§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Robert Weißenbrunner (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Auftraggeber:innen (nachfolgend „Kund:innen“)
über Coaching, Mediation, Training, Workshops, Seminare oder Beratungsleistungen – unabhängig davon, ob diese online, in eigenen Räumen, in angemieteten Räumen oder vor Ort beim Kunden stattfinden.

Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter erbringt Leistungen in den Bereichen Einzelcoaching, Team- und Konfliktcoaching, Mediation, Konfliktberatung, Workshops, Trainings, Seminare und Beratungsleistungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils geschlossenen Vertrag, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.

§ 3 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche oder elektronische Annahme eines Angebots des Anbieters oder die Buchung über ein entsprechendes Formular, E-Mail oder Online-Buchungssystem und deren Bestätigung durch den Anbieter. Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

§ 4 Leistungsdurchführung

Die Leistungen werden persönlich oder online (z. B. per Videokonferenz) erbracht.

Der Anbieter behält sich vor, Inhalte, Methoden oder den zeitlichen Ablauf im Sinne des Lernerfolgs oder der Zielerreichung zu modifizieren, sofern dadurch der Kern des vereinbarten Leistungsumfangs nicht wesentlich verändert wird.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Honorar. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug.

Bei Aufträgen mit längerer Laufzeit oder hohem Gesamtvolumen kann der Anbieter angemessene Teilzahlungen oder Anzahlungen verlangen.

Bei Seminaren, Workshops, Trainings und Beratungsleistungen erfolgt die Abrechnung als pauschale Vergütung für die vereinbarte Gesamtleistung, nicht als Abrechnung einzelner Zeit- oder Teilnahmeeinheiten.

Die vereinbarte Vergütung ist unabhängig davon fällig, in welchem Umfang die Teilnehmenden die Veranstaltung tatsächlich in Anspruch nehmen, sofern der Anbieter die Leistung ordnungsgemäß anbietet und durchführt.

Zusätzlich zur vereinbarten Vergütung können Nebenkosten wie Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten sowie Auslagen für Arbeitsmaterialien oder Raummieten in Rechnung gestellt werden, sofern diese im Angebot oder Vertrag vereinbart bzw. im Zusammenhang mit der Durchführung erforderlich sind.

Diese Kosten werden transparent ausgewiesen und sind gemeinsam mit dem Honorar zu begleichen.

§ 6 Stornierung, Rücktritt und Ausfallhonorar

Coaching und Mediation:

Absagen bis 7 Tage vor dem Termin sind kostenfrei.

Bei Absagen zwischen 6 und 2 Tagen vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.

Bei Absagen unter 48 Stunden oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.

Seminare, Workshops und Beratungsleistungen:

Stornierungsbedingungen werden individuell im Angebot oder Vertrag geregelt.
Bei Ausfall durch den Anbieter (z. B. Krankheit) wird ein Ersatztermin vereinbart; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§ 7 Haftung, Gewährleistung und Grenzen der Leistungserbringung

Der Anbieter verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen mit größter Sorgfalt, Fachkompetenz und nach anerkannten Methoden der jeweiligen Disziplin auszuführen.

Eine Erfolgsgarantie kann jedoch in keinem der Geschäftsbereiche übernommen werden, da die Ergebnisse wesentlich von der aktiven Mitwirkung, Eigenverantwortung und individuellen Situation der Kund:innen abhängen.

Coaching

Coaching ist ein freiwilliger, selbstreflexiver Prozess, der die persönliche und berufliche Entwicklung der Klient:innen unterstützt.

Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg (z. B. Verhaltensänderung, Entscheidungsfindung oder Zielerreichung), sondern die fachgerechte Anwendung geeigneter Coaching-Methoden. Der Klient bzw. die Klientin erklärt mit Beginn des Coachings, nicht an einer psychischen Erkrankung zu leiden und sich nicht in psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung zu befinden, die mit dem Coaching in Konflikt stehen könnte. Coaching ersetzt keine Psychotherapie oder medizinische Behandlung.

Sollten sich im Verlauf des Coachings Anzeichen einer behandlungsbedürftigen psychischen Störung zeigen, kann der Anbieter das Coaching unterbrechen oder beenden und eine therapeutische oder ärztliche Abklärung empfehlen.

Mediation

Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur freiwilligen und eigenverantwortlichen Konfliktlösung. Der Mediator führt und begleitet den Prozess, übernimmt jedoch keine inhaltliche Verantwortung für die gefundenen Lösungen. Ein Einigungsergebnis oder eine vollständige Einigung der Parteien kann nicht garantiert werden. Die Parteien bleiben während des gesamten Prozesses für ihre Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich.

Trainings, Workshops und Seminare

Trainings- und Workshopinhalte werden nach bestem Wissen und auf Grundlage bewährter Konzepte vermittelt. Der Anbieter gewährleistet eine methodisch und didaktisch hochwertige Durchführung, jedoch keinen Lernerfolg im Einzelfall, da dieser von der aktiven Teilnahme, den Vorkenntnissen und der Umsetzung durch die Teilnehmenden abhängt.

Beratungsleistungen

Beratungsleistungen beruhen auf sorgfältiger Analyse, Erfahrung und Expertise. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Gewähr für die Umsetzung, Wirkung oder den wirtschaftlichen Erfolg der empfohlenen Maßnahmen, da diese von zahlreichen externen Faktoren abhängen. Verbindliche Entscheidungen im rechtlichen, wirtschaftlichen oder organisatorischen Sinne werden nicht getroffen.

Allgemeine Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Für Ausfälle infolge höherer Gewalt, Krankheit oder technischer Störungen besteht kein Schadensersatzanspruch.

Online-Leistungen und technische Voraussetzungen

Bei Online-Coachings, -Trainings, -Mediationen oder Beratungen stellt der Anbieter bei Bedarf die technische Plattform (z. B. Zoom, MS Teams o. ä.) nach bestem Wissen zur Verfügung. Die Kund:innen sind für ihre eigene technische Ausstattung, Internetverbindung sowie die Funktionsfähigkeit der eingesetzten Software und Hardware verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für Störungen, Verbindungsabbrüche, Übertragungsfehler oder technische Probleme, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Fällt eine Online-Sitzung aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Anbieters aus, wird ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Hinweis zum Versicherungsschutz

Es besteht eine Berufshaftpflichtversicherung im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen für Coaching-, Beratungs- und Mediationsdienstleistungen. Etwaige Ansprüche sind auf die Deckungssumme der Versicherung begrenzt.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus. Personenbezogene Daten werden gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung auf der Website www.robert-weissenbrunner.de/datenschutz.

§ 9 Urheberrechte

Alle vom Anbieter bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Präsentationen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für eigene Zwecke der Kund:innen genutzt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden.

§ 10 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit zulässig – Offenbach am Main.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.